سياسة الخصوصية

الإصدار: 2026-10-30

توضح هذه السياسة كيف تجمع Pets4Pals («المنصة» أو «نحن») بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها، والحقوق التي تتمتع بها، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية. وتُقرأ هذه السياسة مع الشروط والأحكام.

1. المسؤول عن البيانات

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات: [يُدرج الاسم القانوني للجهة المشغلة]
العنوان: [يُدرج العنوان]
البريد الإلكتروني لشؤون الخصوصية وطلبات الحقوق: [يُدرج البريد الإلكتروني]
مسؤول حماية البيانات: [يُدرج الاسم ووسيلة التواصل عند تعيينه]

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وكلمة المرور (مشفّرة ولا يمكننا قراءتها)، ونوع الحساب، ورقم العضوية.

بيانات التحقق: الاسم الكامل، والرقم القومي وما يُستنتج منه من تاريخ الميلاد والنوع، والمحافظة والمدينة والعنوان، ورقم المحمول وتاريخ تأكيده بكود واتساب، وتاريخ موافقتك على المعالجة. ولا نطلب صور بطاقة الرقم القومي ولا صورًا شخصية. وقد نطلب من العيادات والصيدليات مستندات إضافية مثل الترخيص.

بيانات الحيوانات: الاسم، والنوع، والسلالة، والجنس، واللون، وتاريخ الميلاد، والصور، ورقم الشريحة، وحالة الحيوان (مثل الفقد)، وسجل ملكيته.

السجلات الطبية: الزيارات والتطعيمات وجرعات الديدان والأمراض والأدوية والجرعات التي تسجلها العيادات، والعيادات التي منحتها صلاحية الاطلاع.

بيانات العيادات: اسم العيادة ورقم ترخيصها ورقم القيد بالنقابة والعنوان والهاتف وبيانات الاشتراك وقائمة الأدوية التي تُدخلها العيادة.

الإعلانات والمحادثات والبلاغات: نصوص الإعلانات وصورها، ورسائل المحادثات، وبلاغات الحيوانات المفقودة والعثور عليها، والبلاغات عن المخالفات، والنصوص التي حُجبت بواسطة نظام الإشراف وسبب حجبها.

المساعد الذكي: الأسئلة التي تكتبها للمساعد، وعدد مرات استخدامه.

المدفوعات: نوع الدفعة ومبلغها وتاريخها، ورقم عملية التحويل الذي ترسله إلينا، وصورة التحويل إن أرفقتها، ونتيجة مراجعتها. وتتم التحويلات من خلال تطبيق إنستاباي (InstaPay) بينك وبين بنكك مباشرة، ولا نتلقى بيانات بطاقتك أو حسابك البنكي.

بيانات تقنية: عنوان IP وبيانات المتصفح وسجلات الدخول والأخطاء التي يسجلها مزودو الاستضافة لأغراض الأمان، ووقت آخر نشاط محفوظًا في متصفحك لتسجيل الخروج التلقائي.

3. أغراض المعالجة وأساسها

تقديم الخدمة وتنفيذ الاتفاق معك: إنشاء الحساب، وتسجيل الحيوانات، وإصدار شهادة التسجيل، والسجلات الطبية، والإعلانات، والمحادثات، ونقل الملكية، والمدفوعات.
موافقتك الصريحة: معالجة بيانات التحقق ورقم المحمول، ومنح العيادات صلاحية الاطلاع على ملف حيوانك. ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت، مع العلم أن ذلك قد يمنع استخدام الخدمات التي تتطلبها.
المصلحة المشروعة والسلامة: منع الاحتيال وانتحال الشخصية، والإشراف التلقائي على النصوص لحجب الإساءة والتهديد، وحماية الحسابات، وتحسين الخدمة.
الالتزامات القانونية: الاحتفاظ بسجلات المدفوعات، والاستجابة لطلبات الجهات المختصة وفقًا للقانون.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في الإعلانات الموجّهة، ولا نستخدم أدوات تتبع إعلانية.

4. من يرى بياناتك داخل المنصة

أنت: جميع بيانات حسابك وحيواناتك وسجلاتها.
العيادات: ملف حيوانك وسجله الطبي واسمك ورقم هاتفك، فقط بعد موافقتك برمز تحقق أو رمز QR مؤقت، وحتى إلغاء الصلاحية أو نقل الملكية. وترى العيادات المشتركة قائمة الحيوانات المُبلّغ عن فقدها وأرقام شرائحها.
الأعضاء الآخرون: الاسم الأول ومحافظتك في إعلاناتك ومحادثاتك؛ والاسم المختصر ورقم العضوية والمحافظة عند البحث عنك لنقل الملكية. ولا يظهر رقم هاتفك أو بريدك أو رقم الشريحة في الإعلانات.
أي شخص يمسح رمز QR الدائم للحيوان: بيانات الحيوان الأساسية وصورته وحالته، والاسم المختصر لمالكه ورقم عضويته.
الصيدليات المعتمدة: عند مسح رمز روشتة تعرضه أنت، ترى الصيدلية الأدوية والجرعات واسم الحيوان ونوعه والعيادة والطبيب والتاريخ فقط، دون اسمك أو رقم هاتفك.
فريق Pets4Pals المختص: مراجعة طلبات التوثيق والإعلانات والبلاغات والمخالفات، بالقدر اللازم فقط.

5. مزودو الخدمات ونقل البيانات خارج مصر

نستعين بمزودي خدمات يعالجون البيانات نيابة عنا وفقًا لتعليماتنا، ويقع بعضهم خارج جمهورية مصر العربية:

Supabase: قاعدة البيانات وتخزين الصور والوثائق والمصادقة، وخوادمها في أيرلندا (الاتحاد الأوروبي).
Anthropic: معالجة أسئلة المساعد الذكي والفحص التلقائي للنصوص (الولايات المتحدة).
Resend: إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
Meta (WhatsApp Business): إرسال كود تأكيد رقم المحمول عبر واتساب، ويُرسل إليها رقم المحمول والكود فقط.
Google (خدمة AdSense): عرض الإعلانات في صفحات الموقع، باستخدام ملفات تعريف الارتباط كما يوضح البند 10.
GitHub Pages ومزودو شبكات توصيل المحتوى: استضافة الموقع وتحميل مكوناته (مثل الخطوط ومكتبات قراءة رموز QR وعرض الملفات).

نتخذ الإجراءات اللازمة لضمان مستوى حماية لا يقل عن المستوى المقرر في مصر، ونسعى للحصول على التراخيص والتصاريح التي يتطلبها القانون لنقل البيانات عبر الحدود.

6. مدة الاحتفاظ

بيانات الحساب: طوال مدة الحساب، ثم تُحذف أو تُجهّل خلال مدة معقولة من طلب الحذف، ما لم يلزم الاحتفاظ بها قانونًا.
بيانات التحقق ورقم المحمول: طوال مدة الحساب ولأغراض التحقق ومنع الاحتيال، ثم تُحذف عند حذف الحساب ما لم يلزم الاحتفاظ بها لنزاع أو التزام قانوني. وتُحذف أكواد التأكيد فور استخدامها أو انتهاء صلاحيتها.
السجلات الطبية وسجل الملكية: تبقى مرتبطة بالحيوان حتى بعد نقل ملكيته أو حذف حساب مالكه السابق، لأنها جزء من تاريخ الحيوان، مع إزالة بيانات المالك السابق غير اللازمة.
المحادثات والنصوص المحجوبة: بالقدر اللازم للخدمة والتحقيق في البلاغات ومنع الإساءة.
سجلات المدفوعات: للمدة التي تتطلبها القوانين المالية والضريبية.

7. حماية البيانات

نطبق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة، منها:

التشفير أثناء النقل.
تشفير كلمات المرور.
صلاحيات وصول مقيدة على مستوى قاعدة البيانات، فلا يرى كل مستخدم إلا ما يحق له.
تخزين المستندات الإضافية في مساحة خاصة غير عامة.
رموز تحقق لمرة واحدة لتأكيد رقم المحمول ونقل الملكية وفتح الملفات الطبية.
تسجيل الخروج التلقائي بعد عدم النشاط.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا.

8. حقوقك

يحق لك، وفقًا للقانون:

العلم بالبيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
طلب حذف بياناتك أو تقييد معالجتها، في الحدود التي يسمح بها القانون.
سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة.
الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة.
الإخطار بأي خرق لبياناتك الشخصية وفقًا للقانون.
تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.

لممارسة حقوقك، راسلنا على: [يُدرج البريد الإلكتروني]. وقد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

9. الأطفال

المنصة غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا يمكن لهم توثيق حساب. وإذا علمنا بجمع بيانات قاصر دون أساس مشروع، فسنحذفها.

10. ملفات تعريف الارتباط والإعلانات والتخزين المحلي

التخزين المحلي: نستخدم التخزين المحلي في متصفحك لحفظ جلسة الدخول ولغة الواجهة ووقت آخر نشاط لتسجيل الخروج التلقائي. ولا نستخدم أدوات تحليل تتبعية.

الإعلانات: يستخدم الموقع خدمة Google AdSense لعرض الإعلانات، ويُحمَّل كودها في صفحات الموقع. وفي ذلك:

تستخدم Google ومورّدون خارجيون ملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات تستند إلى زياراتك السابقة لهذا الموقع أو لمواقع أخرى.
تتيح ملفات تعريف الارتباط الإعلانية لـ Google وشركائها عرض إعلانات لك بناءً على زياراتك لهذا الموقع و/أو لمواقع أخرى على الإنترنت.
يمكنك إيقاف الإعلانات المخصّصة من إعدادات الإعلانات في Google: ⁦https://adssettings.google.com⁩
ويمكنك إيقاف ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها مورّدون آخرون للإعلانات المخصّصة من: ⁦https://www.aboutads.info/choices⁩
لمعرفة كيف تستخدم Google البيانات في المواقع التي تعرض إعلاناتها: ⁦https://policies.google.com/technologies/partner-sites⁩
لا نشارك مع Google أو المعلنين بيانات حسابك أو بيانات حيواناتك أو سجلاتها الطبية.
قد يُطلب منك في بعض الدول الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الإعلانية قبل استخدامها، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رسالة الموافقة.

11. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، ونعلن النسخة الجديدة وتاريخ سريانها على هذه الصفحة. وإذا كان التغيير جوهريًا، فسنخطرك أو نطلب موافقتك عند الاقتضاء.

12. اللغة

النسخة العربية من هذه السياسة هي النسخة المعتمدة.